服务范围
覆盖山西省 11 个地市及周边省份主要城市，累计访问超过 38 万次。太原及周边客户到访沟通方便，外地客户可以通过电话和邮件先建立联系。
路径对照 · 少一步
利记V3板块，把常用路径再缩短一步
对每天固定打开手机站的人来说，真正耗时的是在二级页面里找入口。V3板块把品牌服务常用页收进一张快捷卡， 从打开首页到进入目标页面，过去的三个动作变成两个。
旧版路径 / 3 步
- 01打开手机站首页
- 02先进入二级页面
- 03再找到品牌服务入口
当前路径 / 2 步
- 01打开手机站首页
- 02点击 V3 快捷入口
常用路径少一步，收藏后更明显
2024年10月版是第 47 次版本更新，顶部第一行的位置延续至今。路径若有调整，公告栏会在更新后的第一周内说明， 您也可以到支持中心查看入口问题。
五项服务索引
从五项服务里找到今天要做的事
找入口、看说明、追更新、查问题、学操作，五种动作各有对应页面。第一次来先看服务路径， 日常使用直接从最接近的一项进入。
01 / 品牌导航
手机端品牌导航
打开手机即见常用入口，减少在二级页面里找路的时间，适合每天固定访问的老用户。
立即查看 → 02 / 服务说明站点服务说明
服务内容、使用场景、支持方式与合作对接集中说明，方便第一次了解的人快速判断。
了解团队 → 03 / 版本更新版本更新
每周发布 1 至 2 条公告，入口调整与路径变化会及时说明，固定访问时先看这一栏。
查看专栏 → 04 / 站内检索站内检索
服务、专栏、支持三类内容放在一个输入框里，输入关键词就能缩小查找范围。
前往支持 → 05 / 使用指引使用指引
首次访问、入口找不到、手机端操作不顺手时，按步骤逐项排查并联系到人。
获取指引 →
本地服务说明
从服务范围到合作对接，按顺序了解利记服务
本地客户更关心谁能响应、怎么联系、出了问题找谁。下面四块按固定顺序排好， 您可以从上往下看，也可以直接跳到最关心的部分。
使用场景
到访咨询、合作对接、使用支持与内容纠错四类场景最常见。合作服务商可以在同一路径里提交需求，不必分别找不同的人。
支持方式
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，紧急事项优先发邮件；客服电话 400-6569-8418 可处理常规咨询。服务满意度连续 12 个月保持在 96% 以上。
合作对接
与 12 家本地服务商建立合作，覆盖内容共建、到访接待、使用支持与联合响应。团队 28 人分为内容运营、前端体验、本地服务、客户支持四个小组，按需对接。