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卡在哪一步,就从哪一步往下查

找不到入口、手机端少了几块、公告换了位置,这类问题大多两三步就能自己解决。利记服务把日常访问里最容易停住的地方按入口、版本、手机端、检索和联系分开放好,先看分类,再展开对应答案。

手机界面中问题列表与展开答案的局部特写,荧光青标记当前项
01

入口与导航

首页是大部分路径的起点。找不到入口的情况,多半是落在了二级页面,或者在窄屏上把菜单收了起来。

用电脑或手机打开首页,导航栏第一行就是手机版首页导航入口,点进去即可按常用路径继续。它固定在这一行,往下翻内容也不会跟着移动。

不需要。从第一行入口进去就直接到了,常用路径排在最前面。如果只是想看一眼最近的变化,右侧栏的更新公告比逐层点进去更快。

能打开,但它多半落在二级页面上,看不到第一行入口,也就没法一步进去。建议重新收藏首页地址,从首页走一次,之后按熟悉的路径进入即可。

窄屏下横向导航会收进菜单按钮,点开就能看到全部栏目。当前所在的栏目在菜单里用一条荧光青短线标出,不用逐个试。

02

V3 与手机端浏览

手机屏幕有限,常用动作被提到前面,次要内容折叠起来给正文让位,所以看起来比电脑上少几块。

它是手机端品牌服务的快捷入口,把最常用的几个动作收在同一个板块里,常用路径比旧版少一步。经常来访的人从它开始最省事,完整说明见服务路径。

窄屏下右侧栏会折叠起来,把位置让给正文,避免一屏挤进太多东西。需要公告或站内检索时,从底部抽屉进入就能看到,内容并没有减少。

手机端页面底部有抽屉入口,点一下就从屏幕下方滑出,更新公告和站内检索都在里面。关闭时点遮罩或抽屉上的关闭按钮都可以,页面不会跳走。

手机端首屏加载控制在 1.8 秒以内,文字和问答会先出来,图片随后补齐。网络偏慢时先读答案就好,展开收起不需要等图片加载完。

04

联系与响应

能自己解决的最快;需要人处理的,也别绕远路。

客服邮箱 contact@football-liji.com.cn,客服电话 400-6569-8418。入口、菜单这类要看截图才能说清的问题,写邮件更方便。发现内容写错了也发这个邮箱,内容纠错平均在 1 个工作日内响应。

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。页面打不开、入口突然不见了这类着急的事,优先发邮件,信息留得住,也方便我们按您描述的位置回头查。

山西省太原市小店区晋阳街88号。来访前建议先发一封邮件约时间,把要谈的事情写清楚,到现场能省下不少来回。

路径速查

要办的事对上入口,照着点就行

下面这张表把常见的几件事和对应入口直接摆在一起。没对上的地方,往上翻回任一分类继续看答案。

从顶部入口到检索、支持与咨询的路径速查图,等宽编号,无人物
从顶部第一行到人工支持的四段路
常见目标与对应入口速查
您想做的事 从哪里进 说明
01进入手机版首页 顶部导航栏第一行 一步直达,不用先经过其他页面
02使用快捷板块 手机端 V3快捷板块 常用动作集中在一处,路径比旧版少一步
03查看最近变化 右侧栏更新公告 每周 1 至 2 条,版本更新后更集中
04搜索服务或文章 右侧栏站内检索 / 手机端底部抽屉 覆盖服务、专栏与支持三类内容
05反馈内容问题 客服邮箱 平均 1 个工作日内响应
06谈合作与对接 咨询服务 也可以直接写邮件说明需求

下一步

还有没覆盖到的情况,直接找人

答案里没对上的细节,交给对应的人处理更快。合作与对接、内容纠错、版本疑问,都有各自的入口。

A

合作与对接

内容共建、到访接待、联合响应,在咨询服务页说明需求,工作日内会有人接。

前往咨询服务

B

版本与路径变化

想追最近改了什么,去品牌专栏看本周更新与上季度的路径观察记录。

浏览品牌专栏

C

服务内容与场景

先看清服务包含哪些能力、适合什么场景,再决定从哪一项开始用。

查看服务路径

D

使用规则与须知

内容版本、外部链接和引用方式,都在访问须知里写清楚了。

阅读访问须知

直接联系

客服邮箱 contact@football-liji.com.cn

客服电话 400-6569-8418

联系地址 山西省太原市小店区晋阳街88号

工作日 9:00-18:00 内回复,紧急事项请优先使用邮件。